Интернет Маркетинг

«Будь как вода», или Почему рост бизнеса — это устранение трения?

«будь как вода», или почему рост бизнеса — это устранение трения?

Развитие бизнеса обусловлено рынком, а не вами. Ваша работа как предпринимателя — позволить этому произойти, а затем «подвинуться» с дороги. Как любой стартапер, вы жаждете «взрывного» роста — но его запускает совпадение нескольких факторов. Прорывная ценность продукта, привлекательного для пользователей, мотивирует их приглашать друзей, которые привлекают своих знакомых — и так далее. Другими словами, продукту нужен вирусный потенциал.

Но большинство бизнесов не достигают поистине взрывного роста. Внимание пользователей — ограниченный ресурс, его не хватает всем брендам. Поэтому только единичные продукты смогут «прорваться» наверх. Но даже поймавшие волну «необузданного» роста, страдают от серьезных препон на пути к успеху. Вот трехсложный процесс роста и развития продукта, сформулированный Тайлером Хайесом (Tyler Hayes) из Medium. com:

  • Рост — это устранение трения
  • Рост — это процесс, а не конечная цель
  • Рост — это удержание.

Как обеспечить устойчивый рост бизнесу, раширить его и увеличить доходы: 5 шагов

Рост — снижение конверсионного трения

Формула, которую стоит выгравировать на двери всех стартап-акселллераторов:

Стартапы = рост, а рост = устранение трения.

Главная проблема молодых компаний — они забывают, что «рынок превыше всего», и нужно делать то, чего хотят пользователи. Как говорил Сэм Альтман (Sam Altman), президент Y Combinator:

«Цель стартапа — создать то, что понравится людям. Сделав это, выясните, как увеличить число пользователей. Но критически важна первая составляющая — вспомните действительно успешные компании современности. Все они начали с продукта, влюбившего в себя аудиторию и мотивировавшего ее рассказывать о нем другим. Если не добьетесь этого — потерпите неудачу. И самообман не поможет. Кладбище стартапов полно проектами, пренебрегшими этим шагом».

Таким образом, нужно сперва понять, чего хотят люди, а затем давать им это настолько часто, насколько нужно. Фактор высокого темпа роста — это не устранение, а усиление трения. Это не значит, что добавлять новые функции и возможности запрещается. Но делайте это, когда нововведения позволяют выполнять действия, запрашиваемые людьми и без соответствующего функционала.

Аудитории уже нужны определенные инструменты (понимает она того, или нет) — а вы просто удовлетворяете готовое желание. Вы не создаете его, а определяете. Найдите ключевую потребность пользователей, и сделайте ее удовлетворение настолько простым/быстрым/веселым, насколько это возможно.

В интервью для Wired основатель Blogger, Twitter, и Medium Эв Уилльямс (Ev Williams) поделился стратегией создания миллиардного бизнеса:

«Возьмите желание, актуальное уже долгое время. Затем определите это желание и через современные технологии мотивируйте человека на шаги к его удовлетворению».

Рост — как вода. Он принимает любые формы, учитывая ограничивающие факторы. От вас зависит, насколько успешно вы устраните ограничения.

«Стань аморфным, бесформенным как вода. Когда воду наливают в чашку, она становится чашкой. Когда воду наливают в чайник, она становится чайником. Когда воду наливают в бутылку, она становится бутылкой. Вода может течь, а может крушить. Будь водой, друг мой», — сказал как-то Брюс Ли.

Определите направления роста, исходя из вашего продукта. Затем удалите все лишнее, что попадается пользователю на этом пути.

Брать ношу по силам: почему приверженность к быстрому росту неэффективна?

Рост — это процесс, а не конечная цель

Рост вашего стартапа наверняка ограничивается трением. Большинство продуктов не получают «взрывной» популярности сразу — ее чрезвычайно трудно достичь. Даже Фейсбук «застревал» на плато в 100 миллионов пользователей, и потребовались сознательные усилия, чтобы пробиться дальше. Тогда в Кремниевой долине не существовало понятия «гроуз хакинга» и «специалистов по росту», поэтому корпорация Facebook была вынуждена открыть их. Тяжелая работа, приведшая к росту до полутора миллиардов посетителей в месяц, с оглядкой назад кажется не такой сложной. Но кто-то должен был пройти этот путь первым и собрать все «шишки», чтобы следующие поколения гроуз-хакеров могли идти по проторенным тропам.

Бывший вице-президент Фейсбука Чамат Палихапития (Chamath Palihapitiya) говорит, что компания росла, одновременно создавая нынешнюю концепцию гроуз-команды.

Чамат утверждает, что рост — это простое и элегантное понимание ценности продукта и потребительского поведения, а не попытка воспитать новые пользовательские привычки.

В двух словах, Фейсбук привлек миллиард пользователей (и разозлил 100 миллионов, что менее известно) без каких-либо секретных тактик или безумных инструментов. Компания просто вернулась к основам и совершила беспощадный «перепросмотр». Чамат создал такую рабочую среду, в которой сотрудники могли быстро тестировать и измерять 3 наиболее важных аспекта потребительских продуктов:

  • Как привлечь пользователей к первому контакту?
  • Как подвести их к Ага!-моменту максимально быстро?
  • Как доносить основную ценность продукта максимально часто?

Рост — это процесс, а не конечная цель. Пробуйте, тестируйте, измеряйте, снова пробуйте. И так — постоянно.

Все, что вам нужно знать о Growth Hacking

Рост — это удержание

Рост числа пользователей — замкнутый цикл. Большинство стартапов ошибочно полагают, что рост заключается только в привлечении клиентов. Это сводит процесс к верхней части воронки, хотя на деле развитие бизнеса настолько же (а то и больше) зависит от нижней части воронки — то есть, от повторных покупок и удержания клиентов.

Наиболее ценны те клиенты, которые последовательно используют ваш продукт. В SaaS-индустрии это называется «удержание» — важнейшая метрика онлайн-маркетинга.

Почему она так ценна? Просто показатель удержания оценивает число самых лояльных пользователей — людей, которые любят продукт и советуют его другим, что благотворно влияет на цикл развития.

Алекс Шульц (Alex Schultz), вице-президент Фейсбук по росту, спрашивает: «Где ваша асимптота удержания?».

Перефразируем: после нескольких недель какой процент ваших клиентов по-прежнему регулярно использует приложение?

Если вы закончите с кривой удержания в виде асимптоты к параллельной линии с осью Х, значит вы построили жизнеспособный бизнес с продуктом, соответствующим ожиданиям целевого рынка (Product/Market Fit). Проще говоря:

  • Если показатель удержания равен 0%, то вас не спасут даже все клиенты мира, ведь они скоро откажутся от продукта.
  • Если показатель больше 0% (хотя бы 1%!), найдите новых пользователей, похожих на тех, которые уже находятся между осью Х и асимптотой удержания — и побудите их использовать продукт!

В сельском хозяйстве бытует поговорка: «Скот пасется там, где трава зеленее». Конечно, мы не считаем клиентов скотом 🙂 Но спросите себя: кто использует продукт (ест траву) чаще всего? Где они это делают? Ответы укажут вам на соответствие продукта рынку и помогут выявить наиболее лояльных пользователей.

Великие стартапы построены основателями, разработавшими продукты, которых не хватало им самим. Но им повезло — проблемы этих одиночек совпали с интересами и вкусами океана клиентов. Рост идет от рынка, а не от вас.

Ваша работа как предпринимателя в том, чтобы эффективно снижать трение. Привлеките команду, которая: уменьшает трение в основной ценности продукта, и повышает осведомленность. Это — шаги, ведущие к росту.

Высоких вам конверсий!

По материалам: medium. com, image source parismadrid

5 конкурентных преимуществ вашего стартапа

В большинстве случаев, все конкурентные преимущества стартапов можно разделить на пять категорий: непосредственно сам продукт, стоимость, позиционирование, дистрибуция и функционирование.

Улучшенная версия уже существующего на рынке продукта может быть существенным преимуществом. Такими улучшениями могут быть: продвинутый онлайн-чат, использование нового типа данных для анализа, удобная доставка в рекордные сроки и т. п. Ваши собственные «фишки» могут быть скопированы вашими конкурентами, но это произойдет лишь спустя пару лет.

Стоимость продукта также может быть его конкурентным преимуществом, в случае, если владелец компании понимает, каким образом можно минимизировать затраты. Например, Amazon Web Services предлагает надежные, масштабируемые и недорогие сервисы облачных вычислений. Экономия достигается за счет эффекта масштаба, проявляющегося в снижении долговременных затрат на создание одного продукта. В итоге, как только на рынке обозначается лидер, остальным очень тяжело угнаться за ним. Преимущества, связанные со стоимостью, могут возникнуть и тогда, когда при создании продукта задействованы новейшие производственные и технические средства.

Позиционирование является более неопределенным конкурентным преимуществом, чем все остальные. Однако это не делает его менее убедительным. Вам необходимо подумать и решить, является ли ваш бренд премиальным или бюджетным.

5 конкурентных преимуществ вашего стартапа

Вы сможете выделиться на фоне конкурентов, если вашему бренду удастся создать целую категорию уникальных товаров. Но добиться успеха здесь можно, только если ваш оффер найдет отклик у покупателей. Например, компания Intercom уже стала синонимом коммуникации между людьми.

Преимущества, связанные с дистрибуцией, появляются не очень часто. Чтобы понять, о чем идет речь, достаточно вспомнить зарождение поискового маркетинга, распространение магазинов мобильных приложений и т. п. Подобный бизнес основан на взаимодействии с основным каналом дистрибуции. Примерами таких компаний являются:

  • Dropbox – «приведи друга и получи дополнительное место на диске»;
  • Zendesk с их реферальным маркетингом;
  • Bill. com, основанная на взаимодействии с национальным банком.

Очевидно, данное преимущество делает продукт стартапа максимально рентабельным. Кроме того, подобные технологии будет очень трудно повторить.

Ну и еще одна особенность стартапа, приносящего прибыль своим владельцам, заключается в бесперебойном функционировании за счет увлеченной своим делом и отличающейся высоким профессионализмом команды, благодаря которой вашим соперникам будет за вами не угнаться.

Чтобы стартап был успешен, ему достаточно иметь всего лишь одно или два из вышеперечисленных конкурентных преимуществ. Если вы будете пытаться достигнуть всех сразу, то вы только усложните свои бизнес-процессы. Наилучшим решением в начале пути будет сфокусироваться лишь на двух из них, и тогда вам не составит труда выделиться на фоне остальных.

Высоких вам конверсий!

По материалам: tomtunguz. com, image source amyjanz

Все, что вам нужно знать об удержании клиентов

В сегодняшней статье мы рассмотрим наиболее эффективные стратегии удержания клиентов в контексте продукта, аналитики и email’ов — трех активов, которые помогут вам сформировать лояльную пользовательскую базу.

Учитывая то, что в среднем приложения теряют более 80% пользователей уже через 3 дня после их регистрации, удержание становится все более приоритетным аспектом любого бизнеса. Вкладывать кучу денег и времени в привлечение клиентов бессмысленно, если эти люди так и не захотят пользоваться вашим продуктом на регулярной основе.

Чтобы воспитать в новых пользователях любовь к вашему сервису, вы должны предоставлять им ценность не только на начальном этапе, но и с каждым последующим логином. При таком подходе привлеченные клиенты наверняка окажут положительный эффект на итоговые показатели вашей компании. (далее…)

Онлайн-трансляции: почему их смотрят и как это использовать

Слышали о том, что в социальных сетях популярна новая тенденция — так называемый лайфстриминг, онлайн-трансляции или потоковые видео (Streaming Video)? Он рассчитан на категорию людей, которые боятся «что-то упустить», так называемые FOMO (fear of missing out). Где популярны такие трансляции? YouTube, Facebook, Instagram, Вконтакте, Twich, Live. ly — для бизнес-аудитории самыми актуальными являются конечно первые четыре социальные сети.

Как бренды могут использовать это в своей маркетинговой кампании? Об этом мы сегодня расскажем в инфографике от Koeppel Direct. В ней изложены несколько идей, например, как проводить интервью, рассказывать, как создается ваш продукт, словом, показывать «закулисье». Об этом и других способах — далее в нашей статье.

Почему люди смотрят стримы?

Тому есть несколько причин:

  1. Фактор срочности, когда человек боится упустить что-либо прямо сейчас
  2. Большая заинтересованность в теме или человеке, который проводит (например, если это медийная личность).
  3. Страх упустить момент и важное сообщение (тот самый FOMO, о котором мы писали в начале).
  4. Быстрое соединение, возможность получить обратную связь на интересующую тему в режиме реального времени

Немаловажную роль играют и статистические факты:

  • 59% предпочитают живую трансляцию традиционному телевидению;
  • 87% любят просматривать передачи онлайн, а не в записи по ТВ.

Все это влияет на то, что популярность потоковых видео возросла.

популярность потоковых видео возросла Читайте также: Маркетинг для миллениалов: 5 основных трендов

Зрители: кто они?

Для того чтобы понимать, как применять эту новую технологию для своего бизнеса, нужно представить целевую аудиторию, ее предпочтения и поведенческие модели. Мы поможем вам в этом:

  • 64% пользователей уже знают, что такое стримы и смотрели их в прошлом году;
  • 78% регулярно смотрят потоковые видео на Facebook Video;
  • 67% говорят о том, что качество — наиболее приоритетная вещь для них в лайфстриминг;
  • 82% предпочтут увидеть стрим на социальной страничке бренда, чем обычный пост;
  • 80% скорее посмотрят видео, чем прочтут пост в блоге.

Что же смотрят эти люди?

  1. Спортивные эфиры — 29%.
  2. Видео друзей и родственников — 30%.
  3. Музыкальные концерты и мероприятия — 38%.
  4. Актуальные новости — 41%.
  5. Смешные и развлекательные «видосы» — 53%.

что же смотрят эти люди?

Сравним платформы для Прямых эфиров

сравним платформы для прямых эфиров

1. Facebook Live

Социальную сеть Facebook в месяц посещают 2 миллиарда пользователей, а Facebook Live — 230 миллионов.

В чем преимущества этой площадки:

  • живое общение в реальном времени;
  • возможность просмотреть комментарии после окончания эфира;
  • групповые видео;
  • возможность приглашать друзей к просмотру;
  • все живые трансляции отображаются на карте Facebook Live Maps, это позволяет пользователям увидеть, кто рядом с ними сейчас вышел в эфир;
  • даже после окончания трансляции видео сохраняется.

Интересный факт: пользователи в 10 раз охотнее комментируют живые трансляции, чем обычные видео.

facebook live

Ниже список самых популярных эфиров на Facebook Live за 2016 год (по общему количеству онлайн-просмотров и воспроизведений сохраненных трансляций:

facebook live Читайте также: Facebook Watch для интернет-маркетологов. Что, зачем, и как?

2. Instagram Live

Количество зрителей в месяц в среднем насчитывает 600 миллионов, а число просмотров снятых Stories (короткие онлайн-трансляции) в день — 200 миллионов. Любопытный факт: популярность сервиса Snapchat снизилась на 82% после того, как Instagram запустили свои Stories.

Среди преимуществ площадки можно выделить:

  • ведущие трансляции могут отмечать комментарии зрителей в реальном времени;
  • пользователи комментируют и ставят лайки во время эфира;
  • существует ТОП-Stories, которые могут посмотреть все пользователи и найти новые интересные подписки.

instagram live

3. YouTube

На YouTube насчитывается 1 миллиард пользователей. И эта крупнейшая социальная сеть имеет свои преимущества для брендов:

  • прямые эфиры открыты только для зарегистрированных пользователей, то есть вы можете видеть аудиторию, для которой работаете;
  • мобильные трансляции дают в среднем 1 000 новых подписчиков для канала;
  • в онлайн-чате можно оставлять комментарии в режиме реального времени;
  • зрители могут покупать возможность подсвечивать и выделять свои комментарии во время трансляции.

На скрине ниже можете увидеть три самые просматриваемые трансляции на YouTube.

youtube Читайте также: Кто такие YouTube-геймеры и почему они обязаны стать частью вашей целевой аудитории?

4. Twitch

Социальная площадка Twitch насчитывает 9,7 миллионов активных пользователей ежедневно. Из известных статистических фактов также можно отметить: 106 минут в день — именно столько времени каждый пользователь проводит в среднем за просмотром онлайн-трансляций. 2 миллиона уникальных ведущих «трасляторов» в месяц.

Каковы преимущества этой социальной сети для прямых эфиров брендов?

  1. Комментирование в режиме реального времени в чате
  2. Стримеры и зрители могут связываться друг с другом через специальную Pulse Page.
  3. Владельцы каналов могут рекламировать стримеров оффлайн через Host Mode.
  4. Фаны могут покупать так называемые Bit Emoticons и отдавать их стримеров, таким образом канал стримера монетизируется.

twitch

6. Live. ly

То, что вам нужно знать о Live. ly:

  • в месяц социальная площадка насчитывает 4,6 миллиона уникальных посетителей;
  • время, которое проводят пользователи там в среднем 3 сессии в день (3,5 минуты);
  • для трансляций в режиме реального времени доступно комментирование и отправка эмоджи;
  • стримеры могут приглашать «гостей» посредством специальной функции;
  • зрители могут дарить «иконки», которые расцениваются стимером как благодарность;
  • эти «иконки» прикрепляются к комментариям пользователя и остаются видными даже после завершения трансляции.

live.ly

ТОП стримеров по всем платформам

Ниже вы видите ТОП стримеров и брендов, которые освоили онлайн-трансляции на вышеупомянутых платформах:

топ стримеров по всем платформам

И отдельно на Twitch

twitch Читайте также: Самые последние новости из мира соцмедиа

Как сделать ваш прямой эфир популярным?

Сейчас несколько профессиональных секретов опытных стримеров, как сделать ваши онлайн-трансляции популярными у пользователей.

  1. Сфокусируйтесь на одном — выберите одну специфичную тему для одной трансляции и посвятите все время эфира именно ей.
  2. Дайте пользователям возможность общения онлайн — подключите онлайн-чат, интерактивное общение, покажите его преимущества (отвечайте на комментарии онлайн), так вы поднимите интерес пользователей к себе.
  3. Стабильное соединение и хорошее качество трансляции — убедитесь, что вы подключены к стабильной точке Wi-Fi или проводному Интернету, чтобы трансляция не прерывалась из-за технических проблем, проверьте качество звука. 62% настроены негативно к бренду, который ведет трансляции плохо.

как сделать ваш прямой эфир популярным?

Как бренду использовать функцию прямых эфиров?

  1. Показывать «закулисье» вашей компании, приоткрывать тайны и секреты — очень многие потенциальные покупатели ждут этого.
  2. Общаться с аудиторией в режиме реального времени. Как еще ваши покупатели могут задать интересующие вопросы основателю компании онлайн? Другого адекватного способа, кроме онлайн-трансляции, и придумывать не нужно.
  3. Показать «изнанку» производства продукта. Демонстрируя тонкости изготовления вашего товара, вы приобретаете еще больше «веса» в глазах потенциальных покупателей и заслуживаете их доверие.
  4. Распространять информацию о вашем продукте как «вирус». Раньше виральная реклама стоила больших денег, сейчас вы можете распространять ее бесплатно с помощью функции прямых эфиров.

как бренду использовать функцию прямых эфиров?

Стратегия монетизации онлайн-трансляций

Существуют несколько стратегий получения прибыли от ведения ваших прямых эфиров, и тут речь пойдет даже не о потенциальных продажах клиентам, которых вы привлечете.

  • Pay-Per-View — после того, как пользователи привлечены, предлагайте им платную подписку на трансляции взамен на уникальный контент, который вы будете предоставлять в них.
  • Благотворительные взносы — на некоторых платформах можно подключить кнопку Donation, и желающие пользователи поддержат вас рублем:)
  • Google DoubleClick for Publishers (DFP) — используйте эту функцию для подключения короткой рекламы в любое время вашей трансляции (90% пользователей остаются со стримерами, если реклама показывается в процессе эфира, и 78% продолжают смотреть эфир, если реклама идет в начале).
  • Увеличивайте посещаемость вашей посадочной страницы через онлайн-трансляции.

стратегия монетизации онлайн-трансляций

Вывод

Если вы пока еще не использовали потоковые видео в маркетинговой кампании вашего бренда, стоит начать прямо сейчас. Возможно, в своей нише вы будете первыми, и это даст отличное конкурентное преимущество. Дерзайте!

Высоких вам конверсий!

По материалам: marketingprofs. com

Все о партизанском маркетинге для стартапов (и не только)

Партизанский маркетинг (Guerrilla Marketing) — это вид маркетинга, использующий нетрадиционные тактики для достижения максимального результата. Такой маркетинг во многом опирается на сюрприз, креативность и шок. Следовательно, партизанский маркетинг обычно не требует больших вложений, поэтому это идеальная стратегия для стартапов и небольших компаний. Также это гораздо более личная форма маркетинга, склонная очеловечивать даже крупные бренды, которым тоже бывает полезно взволновать аудиторию и привлечь внимание.

Термин «партизанский маркетинг» ввел Джей Левинсон (Jay Levinson) в своей книге «Партизанская реклама». Название отсылает к партизанской войне, которая состоит из отдельных нерегулярных вылазок, рейдов и нападений, обычно включающих в себя элемент неожиданности. Партизанский маркетинг черпает вдохновение в таких тактиках и применяет их уже на рекламном «поле боя». Партизанский маркетинг строится на разрушении ожиданий и на том, чтобы произвести сильное впечатление на потребителя разными способами.

Партизанский маркетинг в действии

Когда классические маркетинговые методы не работают или когда вы хотите встряхнуть аудиторию, пора вводить войска особого назначения. Партизанский маркетинг живет уникальными находками и креативностью, так что рекламные кампании всегда непохожи друг на друга.

Вот несколько примеров такого маркетинга от крупных брендов.

1. Red Bull

Австралийский парашютист Феликс Баумгартнер (Felix Baumgartner) поставил рекорд по максимальной высоте прыжка с парашютом. Это событие спонсировала компания Red Bull: ее логотип красовался на костюме Баумгартнера, и прыжок транслировался в реальном времени.

red bull

Видео побило существовавшие на тот момент рекорды: его одновременно смотрело более 8 000 000 человек. Конечно, не все они побежали за банкой Red Bull сразу после просмотра ролика, но благодаря этой истории компания ассоциируется с экстремальными видами спорта, риском и рекордами.

2. Coca-Cola Happiness Machine

Видео здесь:

Coca-Cola создали «машину счастья», и этот ролик стал вирусным в социальных сетях. Внутри автомата сидел человек, который выдавал покупателям бутылки с колой. Его работу записали скрытой камерой и смонтировали видео, которое набрало более 7 000 000 просмотров на YouTube. Ролик, в котором люди так счастливы получить бутылку колы, действительно помогает закрепить за брендом самые позитивные ассоциации.

3. Следы Кинг-Конга в 3D

Чтобы создать шумиху вокруг фильма «Кинг-Конг» в 3D, маркетологи разместили на пляжах огромные отпечатки лап, которые выглядят как самые настоящие следы Кинг-Конга. Увидев их, люди бросились писать об этом в социальных сетях.

следы кинг-конга в 3d

Историю даже подхватили местные новостные сайты, и она помогла фильму выйти с экранов кинотеатров в реальную жизнь.

Читайте также: Партизанский маркетинг: 5 оффлайн-тактик для развития вашего бизнеса

Партизанский маркетинг для небольших компаний

Несмотря на вышеописанные примеры, кампания партизанского маркетинга не обязательно требует серьезных финансовых вложений. Вот три замечательных примера партизанского маркетинга в исполнении маленьких компаний.

1. Холодные емейлы

Рассылка емейлов толпе совершенно посторонних людей может показаться спамом, но, если все сделать правильно, холодные емейлы становятся лучшей стратегией партизанского маркетинга для малого бизнеса.

Так, в 2007 году совладелец CrazyEgg Нил Патель (Neil Patel) бросил вызов технологическому гуру Джейсону Калаканису (Jason Calacanis), который описал в блоге преимущества SEO. Нил предложил доказать, что Джейсон неправ, применяя свои тактики (в число которых входила рассылка емейлов), чтобы повысить трафик на 20%, — и Нилу это удалось.

2. Креативный печатный маркетинг

Флаеры и визитки — это очень старая маркетинговая тактика. В цифровой век ее можно считать устаревшей, и некоторые компании вообще перестали что-либо печатать. Однако другие видят здесь возможность для партизанского маркетинга. Lush, компания, занимающаяся ландшафтным дизайном, ухватилась за неё и разработала визитки — пакетики для семян. Удобно и полезно.

lush

3. Микро-влияние

Маркетинг влияния полезен компаниям всех размеров, но нередко требует значительных затрат. Маленькие компании и стартапы, тем не менее, могут начать с микро-влияния. Birchbox, ныне популярная компания, рассылающая бьюти-боксы по подписке, начинала скромно: о ней писали менее известные блогеры. Компания постепенно росла и обращалась ко все более известным людям в социальных сетях, делая маркетинг влияния центром своей маркетинговой стратегии.

birchbox

Как работает партизанский маркетинг?

Задача партизанского маркетинга — произвести на человека настолько сильное впечатление, что он захочет рассказать об этом всем своим знакомым или написать пост в социальной сети. В этом заключается сила партизанского маркетинга: заставить людей говорить и рассказывать о вашей компании, и нет более мощного инструмента, чем сарафанное радио. Благодаря социальным сетям и вирусному контенту партизанский маркетинг выходит на совершенно новый уровень эффективности.

Сегодня партизанский маркетинг часто используется для повышения узнаваемости бренда, тогда как более традиционные формы маркетинга подталкивают скорее стимулируют продажи.

Плюсы и минусы партизанского маркетинга

Однако прежде чем начать рекламную кампанию с опорой на партизанский маркетинг, подумайте о его плюсах и минусах.

Плюсы:

  • Благодаря удачному партизанскому маркетингу ваша компания будет выглядеть стильной и крутой, ассоциироваться с новизной и креативностью.
  • Вы можете прославиться. Как в примере с Кинг-Конгом, ваша известность начнет расти, как снежный ком — стоит только новости разлететься по социальным сетям, новостные сайты тоже ей заинтересуются.
  • Партизанский маркетинг опирается на креативность. В такой кампании оригинальные идеи гораздо важнее, чем то, сколько денег вы можете в нее вложить.

Минусы:

  • Измерить реальную эффективность кампании с точки зрения ROI может быть сложно.
  • На ваш успех влияет множество факторов, на которые вы не можете повлиять или даже предсказать их. Например, если вы хотите привлечь внимание к событию в реальном времени, вам могут помешать другие информационные поводы или просто плохая погода.
  • Неправильно понятая или представленная в неверном свете партизанская кампания может и навредить.

Когда использовать партизанский маркетинг

Партизанским маркетингом стоит пользоваться одновременно с другими тактиками или на самых ранних этапах существования вашей компании. Если вы — маленький и небогатый стартап, вам придется придумать что-нибудь оригинальное, дабы привлечь внимание. Партизанский маркетинг полезен и тем, кто хочет освежить свои существующие маркетинговые кампании и представить свою фирму в необычном свете.

Вне зависимости от бюджета кампании задача партизанского маркетинга — произвести сильное впечатление на аудиторию, разрушить ожидания и найти новый, неожиданный способ ее вовлечения.

Высоких вам конверсий!

По материалам: crazyegg. com.

Почему людям нравятся уродливые интерфейсы?

Красивый. Свежий. Чистый. Простой. Минималистичный.

Эти определения уже давно доминируют в лексиконе веб-дизайнеров. В одной рецензии на портфолио веб-сайтов слово «красивый» встречается 6 раз, а «простой» — 11 раз. И все это в одной статье!

Дизайнеры используют данные слова, чтобы описывать свои ценности, цели и результаты. Их портфолио и резюме заполонены подобными эпитетами.

Если вам не чуждо подобное восприятие дизайна, вероятно, ваш сайт выглядит примерно так:

миленькие дизайны

Такие миленькие дизайны настолько распространены сегодня, что требования «красоты» и «чистоты» стали просто категоричными для новых проектов. Возникает ощущение, будто большая часть дизайнеров, ошалевших от бесчисленных чашечек кофе и часов пролистывания страниц в Pinterest, решила в каком-то горячечном бреду, что весь мир должен следовать «сдержанному шику как стилю жизни».

И это не лишено смысла, если быть откровенными! Всем нравятся простые и привлекательные вещи, выглядящие ярко и стильно. Никому не нужен уродливый, громоздкий интерфейс. Или все-таки нужен?

Вот пример уродливого, но работающего дизайна суперуспешного сайта объявлений Craigslist:

craigslist

А вот интерфейс другого известного сервиса Adobe Photoshop CC:

dobe photoshop cc

Этот сайт со сложным дизайном ежемесячно используют 1,5 миллиарда людей:

facebook

Facebook

Так, стоп! Если дизайну так важно быть «красивым», «свежим», «чистым» и «простым», почему никому не пришло в голову представить все эти продукты в более изысканном виде? Нельзя сказать, что никто не пытался: в сети присутствуют конкуренты Craigslist и Photoshop, чьи сайты выглядят гораздо проще и лучше.

Однако дело в том, что упомянутые выше сервисы отлично справляются с решением проблем пользователей, и сложные интерфейсы их сайтов являются ключом к успеху.

  • Почему страшные лендинги вообще конвертируют трафик?

А нужен ли редизайн?

Допустим, вы хотите создать глобальную пиринговую коммерческую сеть. Задача не из легких. Вы можете попытаться сократить презентацию своих решений до минималистичного дизайна сайта, лишив его определенных деталей и сократив насыщенность во имя простоты и красоты. Ниже представлен подобный вариант редизайна Craigslist. com. (Кстати, ни один другой сайт не имеет такого количество добровольно предложенных концептов редизайна: многие дизайнеры терпеть не могут его оформление.)

а нужен ли редизайн?

Концепт редизайна Craigslist. com от Орельен Саломон

Или, наоборот, окажется, что вы не можете позволить себе убрать ни один момент, так как для вас важно отразить каждый вариант применения продукта. (Помните, что вам нужно поддерживать большое количество сценариев использования, чтобы соблюсти минимальные необходимые требования для данного проекта.) В этом случае простота и красота сразу же теряют свой приоритетный характер. На первый план выходит создание чего-то более полезного.

В качестве еще одного примера приведём Photoshop. Сколько дизайнеров превозносят «швейцарский» графический стиль (Swiss Style), отличающийся простотой геометрических форм и сдержанностью, и при этом каждый день пользуются Photoshop? Да, пожалуй, большинство. И при этом UI (user interface, пользовательский интерфейс) фотошопа является антитезой минимализма: в нем столько же «захламляющих» экран инструментов для рисования, сколько ящиков со всяким барахлом лежит в неубранной кладовке ваших родителей. И это не имеет ни малейшего значения, поскольку люди не прибегают к фотошопу в поисках вдохновляющего пользовательского интерфейса. Его используют для вполне определенных задач.

Другими словами, иногда вот это вовсе не так круто:

интерфейс

Особенно если вам нужно что-то вроде такого:

интерфейс

  • 3 принципа научного дизайна: лендинг для красоты или конверсии

Ищите индивидуальный подход

Конечно, мы не станем советовать вносить множество дополнительных деталей в ваш дизайн либо специально придавать ему дурацкий вид. И никто не настаивает, что нельзя улучшить UI в приведенных выше примерах.

Не существует единственно верного варианта делать что-либо, поэтому не стоит предполагать, что наличие большого количества ссылок на странице, или насыщенный интерфейс, или, наоборот, обращение к эстетике минимализма — это в корне неверно. Все это могут быть неплохие варианты для решения конкретной задачи. Особенно если эта задача объемная и трудная.

Продукты, способные устранить проблемы пользователей, становятся для них незаменимыми. Эти продукты популярны и любимы, так как они отлично справляются с возложенными на них функциями. Конечно, они представляют собой сплошной беспорядок. Но именно поэтому они и работают!

Мы не должны все как один возносить молитвы у алтаря красивого минималистичного дизайна. Потому что дизайн не должен быть чем-то непоколебимым. Отбросьте свои предположения и разрабатывайте то, что лучше всего будет работать именно в вашем случае.

Нужен уникальный дизайн лендинга? Тогда заполните форму заказа или используйте наш конструктор, чтобы создать посадочную страницу самостоятельно.

Высоких вам конверсий!

По материалам: m. signalvnoise. com

5 типов лендингов, которые повысят ваши продажи

Какую роль вы отводите лендингам в своем маркетинге? Они лишь этап на пути к покупке, или конечный пункт воронки продаж? Если ваши целевые страницы недостаточно эффективны, самое время оптимизировать их. Ниже — описание пяти типов лендингов, которые повысят отдачу от маркетинга.

Но перед тем, как перейти к основному материалу, вспомним, что лендинг пейдж — это любая веб-страница, на которую попадают пользователи при совершении одного из следующих действий:

  • переход по платному рекламному объявлению в сети или по конкретному результату поиска;
  • переход по внутренней ссылке вашего веб-сайта;
  • переход по ссылке, расшаренной в корпоративном блоге;
  • переход по ссылке из печатной или ТВ-рекламы;
  • переход по ссылке из социальных сетей.

Цель любой посадочной страницы: максимально приблизить посетителя к покупке. Однако лендингом может быть и та страница, которая просто продвигает аудиторию по воронке к очередному этапу. Такие промежуточные цели на конверсионном пути принято называть микро-конверсиями. Вот примеры некоторых:

  • загрузка бесплатной пробной версии продукта;
  • оформление подписки на рассылку;
  • согласие на звонок из отдела продаж;
  • запрос демо-версии продукта;
  • загрузка электронной книги;
  • оформление подписки на социальные аккаунты компании или цитирование размещенных там материалов.

Конечно, одни микро-конверсии значимее других. Например: пользователь, запросивший демо-версию или согласившийся на звонок менеджера, вероятнее продолжит движение по воронке, чем тот, кто просто подписался на рассылку. Аналогично, подписка на бесплатную пробную версию продукта символизирует, что человек уже на нижних ступенях воронки, тогда как обычная подписка на социальные аккаунты не дает оснований так думать.

Читайте также: 3 основных типа и 7 видов продающих целевых страниц

1. Микросайт

микросайт

Иногда, при запуске на рынок продукта или начале новой рекламной кампании, маркетологи создают сопутствующий продукту или кампании веб-ресурс. Часто это так называемый микросайт.

Микросайт — автономный сайт, состоящий из нескольких страниц. Он по-прежнему соответствует определению целевой страницы, поскольку люди попадают на него так же, как и на «традиционный» лендинг. Некоторые предпочитают называть микросайты лендингами со вкладками.

Микросайты обычно носят название рекламируемых продуктов или рекламных кампаний, содержат много визуальной информации и, как правило, они очень красочные, яркие. Производители автомобилей часто используют именно такой формат веб-ресурсов и создают микросайты под каждую выпускаемую ими модель авто. Если вы решили создать микросайт в качестве целевой страницы, ниже — несколько полезных действий, которые позволят вам улучшить его производительность.

1. Визуальный эффекты:

  • используйте профессиональные высококачественные изображения;
  • видео-презентация должна демонстрировать лучшие качества продукта;
  • используйте фоновые видео, которые добавят контекста офферам.

2. Пользовательский опыт критически важен:

  • микросайты должны быть интуитивно понятны и хорошо спроектированы;
  • интерактивные элементы поддерживают вовлечение пользователей;
  • используйте брендинг, чтобы капитализировать существующую лояльность.

3. Создайте интерфейс, располагающий к конверсии:

  • необходимость возврата на главную страницу для совершения целевого действия — лишний этап, на котором вы потеряете часть посетителей;
  • возможность целевого действия на микросайте поможет конвертировать человека в момент наибольшей заинтересованности.

4. Дайте посетителям все необходимые материалы:

все возможные вопросы должны быть разъяснены (так или иначе) на страницах сайта;

включите на лендинг всю необходимую контактную информацию.

пример из коллекции шаблонов сервиса lpgeneratorПример из коллекции шаблонов сервиса LPgenerator Читайте также: Целевые страницы, конверсионные пути, микросайты – что по-настоящему работает?

2. Сайт-воронка

сайт-воронка

На сайте-воронке собираются персональные данные, которые пригодятся в будущих кампаниях. Цель этих страниц очень проста: собрать достаточное количество полезной информации о клиенте. Ниже — несколько рекомендаций, которые помогут собирать данные эффективнее:

  • придумайте вознаграждение для пользователей, предоставивших всю запрошенную вами информацию;
  • запрашивая много информации, вы рискуете потерять клиента — поэтому делайте обязательными только поля с наиболее важными для вас данными;
  • будьте честны перед людьми: не используйте страницы захвата контакта (squeeze page), покинуть которые человек сможет, только предоставив требуемые данные;
  • не используйте информацию для целей, которые вы изначально не указывали;
  • укрепляйте доверие к бренду: отзывы прошлых клиентов мотивируют лидов делиться данными;
  • знаки доверия и сертификаты тоже повышают ваш авторитет.

В конечном счете, маркетинговые цели носят двоякий характер. С одной стороны, вы стремитесь получить информацию, которая способствует продажам. А с другой — этап сбора данных готовит посетителей к будущему контакту с вами. Если люди убедятся в вашей надежности, то они вероятнее поделятся своими данными.

пример из магазина шаблонов сервиса lpgenerator

Пример из магазина шаблонов сервиса Lpgenerator

3. Рекламная посадочная страница

рекламная посадочная страница

Рекламой можно направлять трафик на лендинги любого типа. Однако, рекламная посадочная страница — самый распространенный формат. Он идеально дополняет РРС-рекламу или другие виды платного продвижения.

Этот тип — самый простой из представленных выше. Такие страницы не богаты по содержанию, не славятся изобретательным UX и не требуют от пользователя слишком многого. Вместо этого, они раскрывают рекламное сообщение, кликнув по которому, человек и попал на страницу. Цель таких лендингов — мотивировать посетителя к покупке.

1. Остановитесь на сообщении:

  • следуйте контексту объявления и фокусируйтесь на предложенном оффере;
  • используйте похожие с рекламным объявлением цвета, фразы и другие элементы для создания линейного опыта.

2. Лендинг должен быть проще:

  • чем меньше отвлекающих факторов, тем лучше;
  • помните, что человек, который уже кликнул по рекламе, невероятно близок к совершению покупки.

3. Продублируйте информацию о выгодах своего предложения:

  • напомните потенциальным покупателям о том, какие скидки или льготы вы предоставляете.

4. Создайте ощущение срочности:

  • в данном контексте главным вашим врагом будет убежденность покупателя, что он всегда может вернуться позже;
  • найдите способ, чтобы спровоцировать FOMO (fear of missing out — страх упустить что-то важное);
  • предложите скидку на продукт и ограничьте ее по времени.

Читайте также: Как использовать принцип дефицита и эффект срочности для увеличения продаж?

4. Параллакс-лендинги

параллакс-лендинги

Эти лендинги стали невероятно популярными в последние два года. Тем, что они предоставляют больше контента и информации, чем другие типы посадочных страниц, они схожи с микросайтами.

Параллакс-лендинги не содержат вкладок или ссылок на внешние источники. Люди, которые попадают на эти страницы, просто прокручивают их до конца, обращая внимание на тот контент, который им важен. Ваша задача здесь — пробудить интерес к контенту сайта. Как это сделать?

1. Фокусируйтесь на качестве контента:

  • побуждайте людей изучать информацию о продуктах и услугах;
  • все, что вы говорите о продукте, должно вдохновлять и мотивировать к покупке;
  • разместите ссылку на изображение или видео, чтобы продолжить взаимодействие и внести в коммуникацию финальные штрихи.

2. Оставьте запрос на обратную связь:

  • поощряйте краудсорсинг для большего вовлечения людей;
  • истории клиентов, отзывы и подобный контент привлечет внимание аудитории и усилит продажи.

5. Товарный лендинг

товарный лендинг

Товарные лендинги направляют трафик на страницу или страницы с подробной информацией о продуктах и услугах. Оставьте ссылки на них в блоге, социальных сетях или на сайте.

Эти страницы хороши, когда люди интересуются конкретным продуктом. Несколько советов:

  • используйте изображения и видео, чтобы дать аудитории глубокое представление о продукте или услуге;
  • описывайте товар ясно и подробно;
  • предложите скидку при покупке здесь и сейчас;
  • убедитесь, что менеджеры по продажам работают оперативно и быстро выходят на связи;
  • используйте социальные доказательства, чтобы заслужить доверие аудитории.

из магазина готовых лендингов сервиса lpgenerator

Из магазина готовых лендингов сервиса LPgenerator

Читайте также: Как сделать товарный лендинг продающим: 5 эффективных методик

Заключение

Существует несколько типов лендингов — но они уместны в различных ситуациях. Если хотите превратить свои целевые страницы в эффективные воронки продаж, просто следуйте советам данной статьи.

Это почти не отнимет времени, но определенно ускорит рост конверсии. Ведь даже «символические» изменения сильно влияют на итоговые показатели.

Команда LPgenerator с радостью разработает для вас уникальный дизайн лендинга любого типа, или же вы можете выбрать готовый макет из вашей сферы в нашем Магазине целевых страниц.

Высоких вам конверсий!

По материалам: petovera. com.

Должны ли стартапы придерживаться бережливой методологии?

должны ли стартапы придерживаться бережливой методологии?

По заявлению Эммы МакГован (Emma McGowan), известного техноблоггера, концепция «бережливого стартапа» (lean startup) все чаще всплывает в разговорах между предпринимателями. Но в чем именно заключается эта методология? И как выглядит на практике?

Предлагаем вашему вниманию ознакомиться с дискуссией на тему необходимости следования бережливой методологии, проведенной на крупнейшей образовательной платформе startup. co, в которой приняли участие как молодые, так и опытные предприниматели.

Дискуссия на startup. co

Стеф Ньютон (Steph Newton), модератор обсуждения и куратор стартапов: «Мы рады, наконец, погрузиться в тему бережливого стартапа и обсудить ее с людьми, которые по роду своей деятельности неизбежно с ней сталкивались, — предпринимателями. Скажите, кто-нибудь следовал заветам «бережливой методологии» на старте своих проектов?».

Райан Рутан (Ryan Rutan), евангелист, разработчик и партнер по инновациям в Jive Software: «Я знаком с большим количеством стартапов, которые ничего не знают об этой методологии, но в своей деятельности опираются на похожие практики. И я сам провожу довольно много времени, проповедуя о преимуществах тестирования, разработки MVP (минимально жизнеспособного продукта) и прочих премудростях для бизнеса вашей мечты».

Лорен Тифан (Lauren Tiffan), стартап-консультант: «Я привыкла разрабатывать бизнес-планы для своего удовольствия и использую в работе принципы бережливой методологии. Но полагаю, что любой процесс разработки должен начинаться с проблемы».

Райан Рутан: «Ты уже на стадии получения обратной связи для своих бизнес-планов или это больше эскиз гипотетического фреймворка?»

Лорен Тифан: «В основном эскиз. Но сейчас я планирую выйти на валидацию некоторых из них… Однажды меня уже попросили покинуть помещение в IKEA, когда я начала приставать к находившимся там покупателям с вопросом: «Сколько бы вы заплатили за это?»

Райан Рутан: «Ха-ха. Этот тот случай, когда ты знаешь, что все делаешь верно. Здесь есть кто-нибудь, кто проводил валидацию идеи до запуска проекта?».

Кевин Бол (Kevin Ball), предприниматель из Пало Альто: «Я отношусь к развитию клиентов с религиозным почтением, остальные части методологии интересуют меня куда меньше».

Райан Рутан: «Я думаю, что это справедливо для большинства — Эрик Рис объединил несколько весьма удачных практик, которые и так уже все используют, под одной крышкой».

Стеф Ньютон: «Вставлю свои 5 копеек. Я полагаю, что методология бережливого стартапа — это в основном методология здравого смысла, не так ли?».

Райан Рутан: «Я не думаю, что это так просто или что это просто правильно с позиции логики. Если бы это было правдой, то мы бы видели гораздо меньшее число решений, обнаруживших там существенные проблемы».

Лорен Тифан: «Люди любят все усложнять. Иногда почти нелогично думать «бережливо», хотя кажется, что в этом есть здравый смысл».

Райан Рутан: «Я полагаю, что неотъемлемая опасность (наверное, «опасность» слишком сильное слово) в адаптации любой методологии / фреймворка / системы состоит в том, что они не могут учесть особенностей каждого бизнеса».

Стив Джонсон (Steve Johnson), основатель и глава TundraLogic: «Я тоже думаю, что lean-методология — это про здравый смысл. Но также считаю, что при бутстрэппинге вы в значительной степени должны и жить таким образом… Разработать MVP и быстро уйти, если это не работает… Мы просто не можем себе позволить тратить рабочее время на что-то, что никому не нужно».

Райан Рутан: «Я хочу, чтобы это было популярно в той же мере, в какой это разумно».

Стив Джонсон: «Да-да, я тоже чувствую, что это разумно, но знаю, что это не так. Люди склонны думать, что имея достаточно времени и денег, они могут создать рынок для своего продукта».

Майкл Кессинг (Michael Kassing), коллега Стива в TundraLogic: «Довольно тяжело закрепиться, имея на руках только MVP. Это идет против нашей природы, я считаю».

Райан Рутан: «Я всегда спрашиваю людей — если вы будете готовы запустить MVP, попытаетесь ли вы заявить о себе на весь рынок? Конечно, все говорят, что нет — кроме того, мы ненавидим выпускать продукт без 5 слоев лака на нем».

Девон Милкович (Devon Milkovich), маркетинговый координатор в Startup. co: «Это может быть глупый вопрос, но какая разница между бутстреппингом и методологией бережливого стартапа?».

Райан Рутан: Вовсе не глупый. Оба термина часто используются как синонимы, хотя не должны (bootstrapping — способ финансирования небольших фирм посредством приобретения и использования ресурсов без увеличения акционерного капитала из традиционных источников или заимствования средств в банках). Lean относится к тому, что ты делаешь; бутстреппинг — как ты за это платишь».

Лорен Тифан: «Как Lean-методология проявляется себя в стартапе после его запуска?»

Майкл Кессинг: «Мы по обе стороны медали. В нашей компании мы используем бережливый подход во всем, что делаем. Мы создаем минимально жизнеспособные команды, корпоративные документы, ведем бухгалтерию и т. д. Мы всегда стараемся выполнить минимальное количество работы, потому что в прошлом мы совершили несколько дорогих ошибок. С другой стороны, крупные клиенты хотят создать такой большой MVP, который обладает даже теми функциями, которые, как мы думаем, никто не будет использовать».

Стеф Ньютон: «Это душит креативность, не так ли?».

Майкл Кессинг: «Работа с крупной компанией? Да. Для нас очень болезненно не разрабатывать MVP».

Райан Рутан: «Я утверждаю обратное. Из-за того, что ваша работа протекает пошагово, вы можете быть более творческими — больше тестировать — без страха пойти по неверному пути».

Майкл Кессинг: «На самом деле это открывает перед вами больше возможностей. Вы можете играть в «песочнице» технологий и наткнуться на что-то принципиально новое. MVP дает вам свободу ошибаться. Эта свобода совершить ошибку налаживает отношения в самом офисе. Каждый может ошибиться в чем-то. Здесь это абсолютно нормально и приемлемо. Благодаря lean, мы больше заняты творчеством».

Райан Рутан: «Творчество без чувства сдержанности может превратиться в креатив ради креатива. Это неправильно. Нужно создавать что-то новое, но при этом это новое должно быть ценным для остальных. Не все творчество одинаково».

Стеф Ньютон: «Я просто думала, что фокус на создании чем-то минимальном, что может быть при этом немедленно испытано и проверено, может привести к творческому тупику».

Райан Рутан: «Креативность часто блокируется отсутствием желания рисковать имеющимися ресурсами при создании чего-то нового».

Стив Джонсон: «Я бы сказал, что самое трудное — это определить, из чего состоит MVP. Как вы можете дойти от грандиозной идеи до чего-то, что вас не устраивает, но что можно быстро запустить? Мы разрабатываем новый функционал только если это попросит клиент, или если мы захотим добавить что-то новое и интересное. Но мы всегда обсуждаем, будет ли оплачиваться затраченное на эту разработку время».

Лорен Тифан: «Все так или иначе возвращается к одной проблеме. Главное — это убедиться, что MVP решает проблему клиента. Дальше вы уже можете добавлять разные свистелки, все время прислушиваясь к обратной связи — только так вы создадите нечто, что действительно нужно людям».

Дебора Хекер (Deborah Hecker), психолог и бизнес-консультант: «До какой степени можно полагаться на отзывы? Это не личный опыт, но меня часто поражает, как рестораны приходят и уходят из бизнеса. Много людей начинают говорить, что еда вкусная, оригинальная и т. д. — и ресторан полон».

Лорен Тифан: «Я думаю, что отзывы очень важны. Ваш продукт есть следствие лишь вашего предположения о том, что люди хотят получить, в чем их потребность, но именно они будут принимать окончательное решение, стоит ли ваш продукт их денег. И этот вывод будет основан на том, что им действительно нужно».

Райан Рутан: «Мы всегда полагаемся на обратную связь. Я предпочитаю получать отзывы на первых этапах и как можно чаще. Если ваш первый отзыв заключается в том, что «люди не покупают» — это плохо».

Стив Джонсон: «В этом и есть разница между великой идеей и великой идеей, за которую люди готовы платить».

Кристоф Ранавиера (Christoph Ranaweera), продакт-менеджер в Wooga: «Отзывы не совсем надежны. Многие люди могут сказать вам, что они будут пользоваться вашим продуктом, что он классный, а потом вы запустите проект, и он не будет никому нужен».

Лорен Тифан: «Легко получить положительную обратную связь, если просить: «Как сильно вы любите наш продукт?»

Райан Рутан: «Обратная связь зависит от того, как вы настроите свой эксперимент. Качество ответов зависит от качества самих вопросов — и если вы не уверены, на какой вопрос пытаетесь получить ответ, все это будет напрасно. Мы можем получить ответы, не только задавая вопросы. Узнать о том, увеличит ли определенная функция время использования продукта, можно имплементировав данную функцию в MVP и понаблюдав, что из этого выйдет. Я всегда предпочитаю исследовать, а не спрашивать».

Стеф Ньютон: «Кто-нибудь из присутствующих в настоящий момент работает над MVP? Любопытно, следуете ли вы заветам Lean Stratup?»

Роджер Стрингер (Roger Stringer), основатель Flybase, кодер и блогер: «Flybase. io был разработан по lean-методологии и продолжает использовать эти принципы. Мой новый сайд-проект следует слегка измененному пути».

Питер Кей (Peter Keay), разработчик и проект-менеджер: «Мы работали над MVP (игра на платформе Netflix), но столкнулись с проблемой недоверия со стороны покупателя. Мы являлись онлайн-сервисом, доступным по подписке, в силу чего нашими клиентами были те люди, которых мы знали и к которым обратились напрямую. Это обстоятельство вкупе с данными, которые мы собрали, вынудило нас собрать нечто большее, чем просто MVP, что-то более готовое, чтобы повысить уровень доверия клиентов».

Райан Рутан: «Есть какие-нибудь предположения, как MVP может недорого повысить уровень доверия покупателя? Как вы поняли, что вам не доверяют?».

Питер Кей: «Люди попадали на страницу оплаты и уходили. Также были получены отзывы на этот счет».

Райан Рутан: «Так вам и нужно отталкиваться от этой обратной связи. Вам нужно понять, почему они не готовы платить за ваш продукт».

Питер Кей: «Я не уверен, что сам продукт был достаточно завершен, чтобы мы могли просить за него платежные реквизиты. Слишком много для beta-версии».

Райан Рутан: «С тех пор вы внесли какие-либо изменения или сайт находится в прежнем состоянии? Вот еще один способ взглянуть на это — ваш MVP был таким, что люди хотели пользоваться им и готовы были заплатить? Если ответ «да», то это отлично. Быть может, дело не в продукте, а всего лишь в том, что сам сайт не дал им уверенности в безопасности транзакции. Это решается довольно просто: обратите внимание на лучшие практики, которые выработали в этом направлении интернет-ритейлеры (добавление SSL, верификационные знаки)».

Стив Джонсон: «В еще одном проекте, чтобы выявить все его пробелы и недочеты на ранней стадии, мы дали ранним адаптерам существенную скидку. Они стали инвестициями в успех и благодаря им нам удалось выкатить на рынок более качественный продукт для большего числа людей».

Кевин Бол: «Я бы хотел вернуться к идее MVP и немного подкорректировать ваши вопросы и предположения. В этом есть немалый смысл, и мне потребовалось много времени, чтобы во все это вникнуть. Одна из блестящих идей, высказанных как Эриком Рисом (Eric Ries), так и Стивом Бланком (Steve Blank), заключается в том, на каждом этапе вы должны четко понимать, какие гипотезы и предположения вы проверяете, и сделать минимальное количество действия для их валидации».

Параллельно велось обсуждение того, как должен звучать вопрос для получения обратной связи. Майкл предложил: «Мы думаем сделать X, что позволит вам сделать Y. Это то, что стоит ваших денег? Есть ли возможность так изменить наше предложение, чтобы ваш ROI увеличился?

Кевин отметил, что это идеальный пример того, о чем он вел речь: «… одно из первых предположений, которые вы просто обязаны протестировать, — это ваше суждение о проблеме».

Кевин Бол: «В некоторых случаях определение хорошей проблемы даже более ценно, чем качественного решения. С решением вы вольны экспериментировать, и в итоге все равно разработаете хороший продукт. Вот только если вы выберете проблему, до которой никому не будет дела, никто не оценит ваших стараний».

Райан Рутан: «Валидация проблемы — с этого все и должно начинаться».

Кевин Бол: «… и с того, что есть люди, которые готовы заплатить за решение этой проблемы».

Майкл Кессинг: «В конце концов, компании существуют ради зарабатывания денег. Мы работаем в B2B, так что даже клиентам понятно, что нам нужны деньги, чтобы держаться на плаву».

Кевин Бол: «Точно. Самый лучший продукт в мире приведет вас к краху, если вы не сможете продать его».

Кристоф Ранавиера: «Есть еще одна сложная задача. Многие так влюблены в собственную идею, что не могут отказаться от нее, даже когда очевидно, что она не принесет денег».

Райан Рутан: «Да, быть объективным и прислушиваться к мнению со стороны — очень важно».

Майкл Кессинг: «Это ловушка, в которую мы все попадаем. Но даже если вам придется разрушить то, что вы построили, не стоит рассматривать это как провал или впустую потраченное время. Немало случаев, когда проекты обретали второе дыхание при их незначительном видоизменении.

Райан Рутан: «Вот именно. Цикл стартапа станет возможным, когда вы примете этот менталитет».

Высоких вам конверсий!

По материалам: startups. co Источник картинки: David Chatman

8 идей для эффективного мозгового штурма

Свежие, интересные идеи придумать совсем не просто. Иногда приходится биться головой об стену, чтобы в нее пришло что-то действительно стоящее:) Поэтому мозговой штурм (или брейншторм, как принято сейчас называть) — очень популярное мероприятие, ведь несколько голов гораздо лучше одной, и рождают идей они больше.

Тем не менее, вы наверняка знаете, что даже коллективные «роды» идей иногда могут быть абсолютно провальными, а в другое время — удивительно вдохновляющими. От чего это зависит и как прийти к успешному варианту? Расскажем в этой статье.

1. Главное — начать. Записывайте любые идеи, даже если они кажутся глупыми

На ум редко сразу приходят гениальные идеи. Чаще всего мозг необходимо освободить от накопившегося мусора, чтобы там родилось нечто гениальное. Конечно, в коллективе это может вызвать проблемы. Сотрудники, особенно в присутствии руководителей, бояться выглядеть глупо. Поэтому, если вы занимаете ведущую должность, возьмите инициативу в свои руки. Пусть 10-минутка «бреда» будет традицией в начале мозгового штурма.

Джерри Граф (Gerry Graf) из Barton F. Graf говорил, что на 9 000 идей, 4 000 являются абсолютно неприемлемыми, пустышками, если говорить проще. После того как эти условные 10 минут прошли, вся команда повеселилась и выпустила «пар», можно смело переходить к штурмовым идеям, которые принесут пользу. А вообще, кто знает, случается, что даже самая бредовая с первого взгляда мысль может принести неожиданно крупные плоды.

Читайте также: Мозговой штурм: 4 парадоксальных способа генерации креативных идей

2. Делите одну масштабную мысль на несколько мелких

Один из способов улучшить результат брейншторма — делить глобальные идеи на несколько небольших, поступательно выполнимых. Или наоборот — если у вас есть пара маленьких, даже с первого взгляда незначительных идей, вместе они могут стать частью чего-то большего.

Вот практический метод работы таким способом: каждый участник может записать две или три идеи на своих листочках, а затем обменяться ими с другими членами команды, и продолжить идеи коллег. Так, пройдя «по кругу», вы наверняка найдете несколько стоящих пунктов в общем списке.

3. Играйте словами

Элемент игры — важная составляющая любого мероприятия, где необходимо много думать. Она расслабляет, позволяет уйти от традиционного и банального, приносит неординарные идеи.

Пример подходящей игры: ассоциации. Напишите одно тематическое слово, а затем устройте мозговой штурм, записывая в ряд ассоциации к нему. Это могут быть функции, эстетические качества, метафоры, все, что угодно. Дайте мысли «растечься».
После того, как эта масса ассоциаций будет записана, сформируйте из них несколько групп. Как они могут быть связаны? Целью? Предназначением? И конечно, подумайте, как ваша аудитория могла бы сопоставить эти слова с вашим брендом.

wordstorm

Для такого «словесного штурма» есть и онлайн-инструменты, например WordStorm. Оттуда вашу «доску слов» можно сохранить или экспортировать.

Визуализация — очень полезная вещь для успешного брейншторма. Создание схем, в основу которых ложится главная идея, и прикрепление подтем часто помогает достичь успеха в этом деле. Это, конечно, можно делать вручную, но существуют и специальные приложения, возможно, они окажутся полезными для вас. MindNode, например.

4. Создайте доску настроения

Сочетание изображений, цвета и визуального расположения может помочь освободить те идеи и чувства, которые просто так никогда бы не появились на поверхности.

Создание «доски настроения» — распространенный прием, особенно в деле брендинга и дизайна. Начните просто со случайной подборки изображений, слов, текста, ориентированных на вашу тему. Доска может быть реальной (пробковой доской, или плакатом) и, конечно, виртуальной (подобный функционал есть в Pinterest). Также можно протестировать такой инструмент, как MoodBoard.

moodboard Читайте также: 5 шагов для удачного проектирования карты взаимодействия с брендом

5. Импровизируйте

Ничто не дает такой свободы творчества, как импровизация. Но хорошая импровизация возможна только в той команде, где люди доверяют друг другу.

Кори Блейк (Corey Blake), СЕО RoundTable Companies, рассказал The Huffington Post о том, что с помощью импровизации его команда практикует такие импровизированные мозговые штурмы. «Они помогают погрузиться глубже в тему. Чем больше смеха и веселья, тем лучше атмосфера для творчества», — так сказал Блейк.

6. Рисуйте «каракули»

Вы знаете, что рисование бессмысленных рисунков, проще говоря «каракуль» (так называемый doodling), освобождает краткосрочную и долгосрочную память. Так вы можете отвлечься от каждодневных проблем и помочь своей фантазии «родить» действительно классную идею.

Санни Браун (Sunni Brown), автор Doodle Revolution, писал «Когда вы занимаете ум визуальным языком, то получаете прямой доступ к той информации, которая «скрыта» за вербальными знаками».

Многие способы мозгового штурма основаны на общении и чтении, но doodling помогает.

Как правильно рисовать каракули? Вот две идеи из книги Брауна. Первая — возьмите предмет вашего мозгового штурма и разбейте на мелкие детали. Например, если это «собака», рисуйте лапы, хвост, ошейник. Размышление об объекте и среде, в которой он находится, помогает посмотреть на него по-новому.

Вторая — подумайте о несвязных вещах, например, слонах и мороженном, и попытайтесь придумать цепочки, которые могли бы их связать. Неожиданные задания рождают нетипичные мысли.

неожиданные задания рождают нетипичные мысли

7. Измените атмосферу, в которой работаете

Смена обстановки вашей работы прямо влияет на способ мышления. Нейробиологи считают, что места, в которых вы раньше не бывали, могут стимулировать мышление. Попробуйте провести мозговой штурм в кафе, в парке или в другом месте, вдали от вашего офиса. Если это невозможно, постарайтесь хотя бы поменять обстановку в помещении: переставить стулья или перевесить фотографии на стенах.

Читайте также: Как температура и освещение влияют на производительность?

8. Приглашайте от 6 до 10 человек в команду

Генеральный директор Amazon Джефф Безос (Jeff Bezos) установил в своей компании правило: приглашать на брейншторм команду из такого количества человек, чтобы для перекуса хватило две пиццы. Конечно, вы можете съесть целую пиццу и один, но взглянув на это объективно, две хорошие пиццы могут накормить компанию от 6 до 10 человек.

Если группа слишком большая, брейншторм превращается в бесконечное жужжание и бесцельные беседы, с перерывами на кофе-брейки. Поэтому ограничьте команду для быстрого успеха.

Итак, вы узнали 8 действенных способов, как превратить мозговой штурм в неукротимый поток классных идей. Делитесь своими методами, будем рады использовать их.

Высоких вам конверсий!

По материалам: blog. hubspot. com

«Гуманизация» как новый метод оптимизации: кейс от Positionly

Каждый день посетители заходят на ваш лендинг/сайт. Одни из них попадают на него случайно, другие — в поисках товара или услуги, схожих с вашим оффером, третьи увидели рекламное объявление и были достаточно заинтригованы, чтобы кликнуть на него. Есть еще и те, кто узнал о вашем уникальном маркетинговом предложении через «сарафанное радио».

Существует множество различных типов посетителей. Одни предпочитают «бродить» по сайту, «перелистывая» веб-страницы. Другие сосредоточатся на характеристиках продукта, ценах или отзывах, в то время как третьи сразу примутся заполнять лид-форму, чтобы зарегистрироваться и получить возможность испытать ваш онлайн-сервис, протестировать программное обеспечение или купить товары.

Ваша задача как маркетолога — позаботиться о каждом типе посетителей.

Никто из них не должен теряться или чувствовать себя смущенным. Их следует поощрить к тому, чтобы они остались на вашей посадочной странице и ознакомились с вашим оффером/брендом. В конце концов, успех вашего бизнеса зависит от того, сможете ли вы убедить посетителей лендинга выполнить необходимое вам конверсионное действие.

Нет никакого волшебного рецепта, формулы или средства, которые можно применить всего один раз и превратить пассивных посетителей в активных клиентов. Оптимизация — это тестирование, обучение и улучшение пользовательского опыта; это бесконечный процесс, а не единственная удачная попытка.

Рассмотрим историю «очеловечивания» главной страницы сайта компании Positionly как кейс применения еще одного способа CRO.

Какова роль главной страницы сайта в воронке конверсии?

«Гуманизация» — это новая оптимизация?

Positionly отважилась на значительный редизайн сайта, для чего предварительно потребовалось протестировать множество различных гипотез. Проведенные сплит-тесты поведали маркетологам компании много нового об оптимизации конверсии. Но прежде чем перейти к рассмотрению специфики этого кейса, обратим внимание на основные реализованные изменения.

Как легко заметить, целевая страница (она же — главная, в данном случае) сайта заметно «очеловечилась». На самом деле, этот прием достаточно часто используется в веб-дизайне и оптимизации конверсии. В среде маркетологов и веб-дизайнеров бытует теория, что «гуманизация есть новая оптимизация» (Humanization Is the New Optimization). В Positionly решили проверить это утверждение на своем конкретном примере.

Взглянем подробнее, за счет каких элементов страница стала более человечной:

новая «гуманизированная» версия главной (посадочной) страницы (справа, выделена красной рамкой) vs исходный вариант

Новая «гуманизированная» версия главной (посадочной) страницы (справа, выделена красной рамкой) VS исходный вариант

главное изображение

Главное изображение

элемент списка отзывов

Элемент списка отзывов

На главном изображении (Hero image) лендинга крупным планом показаны люди. Список отзывов содержит имена, должности и компании конкретных клиентов — и их миниатюрные портреты.

В данном случае усилия по имплементации новых элементов с лихвой окупились: общая вовлеченность увеличилась более чем на 12%.

увеличение вовлеченности

Увеличение вовлеченности, отображенное на скриншоте сплит-теста (здесь и далее: голубая кривая — результаты начального варианта (Original), оранжевая — показатели страницы после редизайна (Redesigned))

Кроме того, больше потенциальных клиентов посетило страницу возможностей сервиса (Features) — улучшение показателей более чем на 20% — и страницу тарифных планов (Plans; т. е. прайс-лист) — прирост конверсии почти на 50%.

увеличение конверсии раздела features

Увеличение конверсии раздела Features

коэффициент преобразования вырос также на странице тарифных планов

Коэффициент преобразования вырос также на странице тарифных планов

Маркетологи были удовлетворены результатами редизайна, но что самое важное — они узнали гораздо больше того банального факта, что добавление элементов «человечности» на целевую страницу повышает коэффициент конверсии.

Ниже представлены наиболее важные и ценные уроки, что можно извлечь из данного кейса.

Долой стоковые фото, или Оптимизация конверсии с помощью изображений реальных людей

Урок 1. Ваш лендинг/сайт действительно отражает характер вашего бизнеса?

Прежде чем утвердительно кивнуть головой, вспомните, пожалуйста, идею, вдохновившую вас запустить свой стартап. А теперь попробуйте ответить на вопрос, вынесенный в заголовок этого пункта, еще раз.

Проект Positionly был воплощен в жизнь, чтобы люди, не обладающие техническим образованием и не разбирающиеся в SEO, могли без особых усилий осуществлять поисковую оптимизацию собственных сайтов. Упомянутый SaaS предоставляет клиентам высококачественные инструменты, предназначенные для профессионалов, но благодаря понятному дизайну и простому интерфейсу услугами этого сервиса могут также пользоваться владельцы стартапов, представители малого бизнеса и фрилансеры — все те, кто в силу тех или иных причин занимается поисковой оптимизацией самостоятельно.

Создатели Positionly с самого начала знали, что и для чего делают. Другое дело, что люди, впервые посетившие этот веб-ресурс, были не в состоянии сразу понять, с какой целью он существует: сайт ничего сообщал им об этом.

Новый дизайн и фактор гуманизации помогли подчеркнуть, что Positionly — это инструмент, подходящий и тем, кто не является профессионалом в области SEO. Редизайн преследовал такую цель: люди, впервые посетившие сайт, могли сразу понять, какие услуги он предлагает. Кроме того, маркетологи хотели подчеркнуть основные преимущества, отличающие этот SaaS от конкурентов.

Вот что, собственно говоря, и должны делать лендинги.

Наряду с дизайном изменился и текст:

программное обеспечение для seo, сделанное для людей

«Программное обеспечение для SEO, сделанное для людей» (SEO Software. Built for people) и «Возьмите свой сайт под контроль за несколько кликов» ( Take control over your site. In a few clicks)

проведите свою первую поисковую оптимизацию вместе с positionly

«Проведите свою первую поисковую оптимизацию вместе с Positionly» (Do your first SEO with Positionly)

Теперь любой, кто попадает на домашнюю страницу, с первого взгляда знает, что делает этот облачный сервис и кому он нужен. Все чисто и прозрачно: нет вводящей в заблуждение информации, нет впустую потраченного времени, незачем блуждать, предполагать и догадываться что, как, зачем и для чего.

Вывод: независимо от того, в какой отрасли бизнеса вы работаете, убедитесь, что вы разработали правильную целевую страницу. Ее дизайн и текст должны четко передать суть вашего бизнеса и… более ничего. Избыток информации может размыть представление о вашем оффере — что вы делаете и кто вы есть. Посетители должны понимать суть вашего предложения с первого взгляда.

Приберегите дополнительную информацию для других разделов. Ваша посадочная страница служит для того, чтобы произвести хорошее первое впечатление, и под хорошим здесь подразумевается «доступный». Постарайтесь не ошеломить ваших посетителей: используйте только элементы (тексты, рисунки, видео и т. д.), которые абсолютно необходимы. Ваше маркетинговое сообщение должно быть передано в краткой, простой и понятной форме.

Лендинг — это online билборд! Сколько клиентов вы потеряли из-за неправильного оффера?

Урок 2. Удерживайте посетителей

Как было отмечено выше, существует много разных типов посетителей. Некоторые из них могут быть еще не готовы попробовать ваш сервис в действии или купить продукт. Это не означает, что вы не должны уделять этим потенциальным клиентам внимания.

Ваша задача заключается в том, чтобы понять, как сделать так, чтобы они остались на лендинге/сайте и взаимодействовали с вашим брендом. Хорошо, когда на веб-ресурсе много посетителей, но гораздо лучше, если у вас есть активные пользователи.
Positionly с помощью нового дизайна увеличила количество посетителей, ищущих дополнительные сведения о компании (они переходили с домашней страницы в раздел особенностей оффера и на прайс-лист, см. скриншоты выше), но не остановилась на достигнутом.

Маркетологи хотели убедиться, что даже посетители, пока что не готовые тестировать собственно сервис, могут на практике предпринимать какие-нибудь дополнительные действия. На целевую страницу была добавлена CTA-кнопка «Узнать больше» (Learn More) в качестве альтернативы главному призыву к действию «Начать сейчас» (Get Started Now).

Обе CTA-кнопки были легко читаемыми и привлекающими внимание, но достаточно различающимися между собой, чтобы не сбивать с толку пользователей, конкурируя за их внимание. Кнопка «Узнать больше» должна была удерживать посетителей на сайте, не отвлекая их от главного конверсионного действия — клика на призыв к действию «Начать сейчас».

на целевую страницу была добавлена cta-кнопка «узнать больше» (learn more)

На целевую страницу была добавлена CTA-кнопка «Узнать больше» (Learn More), предлагающая совершить альтернативное конверсионное действие

Точно в десятку! Взгляните на статистику: улучшение коэффициента конверсии было огромным — более чем на 200%!

дополнительная кнопка увеличивает конверсию главной страницы на 202,5%

Дополнительная кнопка увеличивает конверсию главной страницы на 202,5%

Вывод: пусть ваши посетители могут выбирать самостоятельно, какие действия они готовы совершить. Предложите им дополнительную информацию и рекомендации. Не фокусируйтесь только на тех, кто знаком с вашим оффером. Есть множество типов конверсионных действий — установите различные цели преобразования для разных типов посетителей.

Будет очень хорошо, если вы сумеете ответить на потенциальные вопросы и развеять возможные сомнения прежде, чем они даже придут на ум вашим посетителям. Если вы предоставите им такую возможность, это заметно улучшит их пользовательский опыт и повысит вероятность их последующих посещений вашего сайта и, наконец, покупки продукта.

Удержание пользователей: создаем CJM (customer journey map)

Урок 3. Никогда не прекращайте совершенствовать свой ресурс

Выполнив сплит-тест и получив если не великолепный, то хотя бы приемлемый результат, вы останавливаетесь: вы довольны, вы проверили вашу гипотезу, вы только что нашли способ улучшить коэффициент конверсии, лучше быть и не может. Так думает большинство маркетологов. Увы, вынуждены вас разочаровать: все может быть гораздо лучше.

Вот практическое свидетельство из того же кейса Positionly: маркетологи были более чем счастливы, успешно проведя сплит-тестирование альтернативного призыва к действию «Узнать больше». Однако они и дальше продолжали искать возможности оптимизации конверсии. Угадайте, где таились дополнительные резервы улучшения?

Они заменили надпись на «альтернативной» СТА-кнопке. Теперь вместо того, чтобы «Узнать больше», посетители могли «Открыть для себя больше» (Discover More). Как можно видеть на расположенном ниже скриншоте, коэффициент конверсии повысился более чем на 45%.

замена надписей на кнопках: «узнать больше» vs «открыть для себя больше»

Замена надписей на кнопках: «Узнать больше» VS «Открыть для себя больше»

сплит-тест нового призыва к действию показывает рост конверсии на 45%

Сплит-тест нового призыва к действию показывает рост конверсии на 45%

Вывод: оптимизация конверсии не всегда требует радикальных изменений типа переписывания всех текстов на лендинге или тотального редизайна сайта. Иногда маленькие изменения могут оказывать огромное влияние на конверсию, выручку, доход и т. д. Сплит-тестирование — это метод поиска новых решений, инструмент сбора обратной связи и способ проверки возможных улучшений лендинга.

Самое важное, что нужно помнить о CRO — это нескончаемый творческий процесс.

Почему пора начать инвестировать в оптимизацию конверсии лендинга?

Дополнительный совет

Перед тем как запускать любые тесты, вы должны тщательно уточнить, какие именно гипотезы вы хотите проверить. Вы можете одновременно проверить несколько различных гипотез — просто убедитесь, что один тестируемый параметр не оказывает влияние на другие, так что вы в состоянии точно сказать, какая переменная воздействовала на получение конкретного результата в каждом тесте.

Если вы не уверены в своих навыках сплит-тестирования, хотите узнать об актуальных методиках или вам просто нужно вдохновение для разработки новой гипотезы тестирования, то вашему вниманию предлагаются материалы блога LPgenerator.

Кроме оптимизации конверсии в наших постах освещаются теория и практика интернет-маркетинга, новейшие тенденции веб-дизайна, животрепещущие проблемы разработки и улучшения пользовательского опыта и многое другое.

Ну а если вы хотите улучшить показатели и поднять конверсию лендинга с гарантией результата, оставить заявку можно здесь >>>

Высоких вам конверсий!

По материалам: blog. crazyegg. com

gurumarketing.ru